2017年保险公司工作总结与2017年工作计划
三、加强客户服务工作,提高风险管控能力
(一)加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是公司生存的基础保障。因此,在20xx年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
(二)提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台
随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20xx年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,xx中支在20xx年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、加强承保、理赔人员培训,提高承保、理赔人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好出单、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
2、提高xx中支查勘人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
3、在20xx年完成三县和城北、城南支公司的布点工作
目前我司积极在三县开拓工作,计划在20xx年建成城北、城南和三县支公司,至此,全市的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险服务。
四、夯实互动工作,促进寿代产业务的进一步发展
20xx年,我司互动业务累计实收保费73万元,其中xx支寿代产业务13万,开发区12万,xx县13万,可以看出,xx地区互动业务已有相当起色。20xx年是我司业务大发展年,要进一步夯实互动业务,促进寿代产业务的发展,表现在在寿险网点布设我司网点,逐步形成互动业务点、线、面相结合,多层次、全方位的发展。
在新的一年里,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的正确领导,xx中支将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。
2017年保险公司工作总结与2017年工作计划
- › 2017年会贺词
- › 2017年领导新春致词
- › 2017新年团拜会新年祝词
- › 2017年幼儿园春季开学通知
- › 建工公司2017年新春慰问信
- › 2017春节宣传标语
- › 2017春节横幅标语
- › 2017年小学生寒假安全公约
- › 2017年大一学生寒假计划书
- › 2017年春节联欢晚会开场白及结束语
- › 2017年物管公司致小区业主的春节慰问信
- › 2017年企业兔年春节慰问信
- › 2017年致全体大学生村官的春节慰问信
- › 2017年年会主持稿
- › 2017新年文艺晚会主持搞
- › 2017年新年合唱音乐会主持词
tag: 暂无联系方式 单位总结,单位工作总结,单位年度工作总结,事业单位总结,范文 - 工作总结 - 单位总结
栏目导航
- ·农村村两委工作总结及下一年工作思路
- ·村镇党支部学习科学发展观总结
- ·村党总支年度工作总结
- ·社区学习实践科学发展观活动第一阶段总
- ·县统战工作总结
- ·学习实践科学发展观第一阶段工作总结编
- ·某乡学习实践活动第一阶段工作总结
- ·学校深入学习实践科学发展观活动第一阶
- ·乡村学习实践科学发展观第一阶段的工作
- ·乡镇学习科学发展观第一阶段活动总结
- ·乡镇学习实践科学发展观活动学习调研阶
- ·乡党委学习实践科学发展观阶段总结
- ·某村学习实践科学发展观活动学习调研阶
- ·高速公路项目部年终工作总结
- ·乡镇党政办秘书工作总结
- ·公安民警社区警务工作总结
- ·乡人民政府年度工作总结范例
- ·乡镇司法行政工作总结范例
- ·xx镇狂犬病预防工作总结
- ·社区年度工作总结范例
- ·乡镇女职工工作总结
- ·乡镇卫生院创建青年文明号工作总结
- ·农村学习实践科学发展观活动第一阶段总
- ·派出所民警纪律作风集中整顿总结
- ·社区关工委工作总结
- ·社区讲课实践活动总结
- ·社区宣讲和调研活动总结
- ·街道开展“四抓四看”活动阶段总结