消费者权益保护法
(1) 农民依法维权的意识淡薄
在已经发生的上百例“奶粉杀手”事件中,真正去工商部门投诉的家长却少之又少。工商局申诉举报中心“12315”副主任陈玉峰说,到目前为止,他们才接到四五个家长的投诉。笔者采访了一位受害者家长,他表示自认倒霉,并不准备投诉经销者,一来觉得投诉麻烦,二来和经销户比较熟悉,投诉的话怕“伤了交情”。
(2)阜阳市存在虚假行政行为 “大头娃娃”仍是难题
工商部门明知的不合格产品竟然没有列入劣质奶粉名单,受害儿童亲属追讨赔偿也因执法人员隐瞒真相变得艰难,记者要采访的死亡婴儿亲属被“保护”进公园……这些打击劣质奶粉的虚假行政行为,使许多“大头娃娃”伤害赔偿的追讨成为了难题。
(师)读了这则案例,你有哪些感受?
(讨论过程略。主要围绕五点谈感受:(1)经营者漠视他人生命,侵犯消费者的合法权益,这种行为严重违背社会主义道德,是违法犯罪的行为,应受道德谴责,应受法律制裁。(2)党和国家关怀人民生命健康,代表广大人民的根本利益。(3)每个公民都应增强法律意识,积极同侵犯消费者权益的违法犯罪行为作斗争。(4)消费者要增强权利意识和依法维权的意识。(5)各级执法部门要增强为人民服务的意识,增强法制观念。)
【内容小结】
(师)你认为本框主要讲了哪些知识?
(学生讨论,教师总结,多媒体展示)
消费者的合法权益受法律保护
(一)消费者享有的权利 (二)维护消费者权益的组织机构
⑴ 保障安全权 ⑴ 行政机构
⑵ 知悉真情权 ⑵ 司法机关
⑶ 自主选择权 ⑶ 社会团体
⑷ 求教获知权 ⑷ 舆论工具
⑸ 公平交易权
⑹ 依法求偿权
⑺ 维护尊严权
⑻ 依法结社权
⑼ 批评监督权
www.350xue.com (三)消费者要依法维权 (四)消费者必须履行法定的义务
解决消费争议的途径
【巩固练习】
单项选择题
20xx年“3·15 国际消费者权益日”,宜昌市开展了“打造信用宜昌,万名消费者评诚信”宣传活动,掀起了抵制假冒伪劣商品、营造放心消费环境的热潮。据此回答1—2小题。
1、此次宣传活动强调了人们在经济活动中必须遵守的 ( )
A、公平原则 B、自愿原则
C、诚实信用原则 D、平等原则
2、作为一名消费者,当我们的合法权益受到侵害时,应该 ( )
A、自认倒霉、忍气吞声 B、大事化小、私自了断
C、理直气壮地寻求法律保护 D、进行报复,讨回公道
3、长期以来,药品价格居高不下一直令消费者抱怨不已。去年,南昌“开心人”平价药房进行药品大幅度降价。这令药品消费者真正享受到( )
A.依法求偿权 B.自主选择权
C、公平交易权 D.保障安全权
4、学生田某在学校附近的小货亭内买了一支圆珠笔,因不能写字找到卖笔的老太太要求退换,遭到拒绝。于是他拨通了12315热线电话,工商人员对此进行了检查,证实圆珠笔确有质量问题,当场责令店主退货,并对其进行警告。这说明 ( )
①良好的社会经济秩序要靠生产者、销售者、消费者共同维护 ②诚实信用是经济活动中必须遵守的基本准则 ③人人都应依法维护自己的合法权益 ④只要工商、技术监督部门行动起来,就能根除假冒伪劣现象
A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①③④
5、“消费者权益保护日”和消费者维权热线电话分别是 ( )
A. 每年的5月1日 110 B. 每年的3月15日 12315
C. 每年的3月15日 12358 D. 每年的12月4日 12348
6、赵某从商场购买的一台彩电,使用不长时间就发生爆炸。经有关专家现场鉴定,爆炸是因电视机自身质量问题引起的。在这种情况下,赵某维权应采取的正确方式是( )
①与商场协商解决 ②到商场强行搬走一台价格相同的电视机 ③自认倒霉,重新购买 ④向人民法院提起诉讼 ⑤请求消费者协会调解
A.①②④ B.①④⑤ C、①③⑤ D、②④⑤
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