投资广场安全防范系统概述

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——不按照规定申报登记住宿人户口的。
2)保护各类安全事件现场，疏导群众，维护秩序。
3)维护投资广场内交通秩序。
4)协助投资广场内租户的报警。
5)为行人、租户指引带路，救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人，帮助遇到困难的残病人、老人和儿童。
6)受理拾遗物品，设法送还失主，或送交公司保安部门。
7)巡视投资广场内的安全防范情况，提示公司的有关部门、租户，清除隐患。
3、巡逻路线的制定
巡逻路线及巡逻工作职责由保安队制订，上报总经理批准。路线制订原则，一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合公司对外控制和治安管理要求；二是定点不定线，制定必须途经的点（要害部位），如配电间、、空调机房、仓库（物料、食品、贵重品仓库）、职工更衣室、消防通道、屋顶、布草间、客房区域、财务室、总经办等。然后确定路线，可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配，制作线路图。有时按季节治安情况和特殊工作要求，划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域，短时间内反复途经重点巡逻点，巡逻中交叉使用，三是定点定线原则。
4、巡逻规律
巡逻规律：采用固定路线与不固定线路的方法，但不留“死角”、“偏角”。将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天台巡查一遍。先从天台起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外。
5、记录
巡逻保安员将巡逻中发现或处理的情况认真详细的记录在治安巡逻本内，保安队领班将本次的情况收集并记录在《保安一日情况汇总表》、《值班情况记录》内，存档。
6、巡逻力量的组织
保安队根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配备、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分早、中、夜三班。夜班每组必须2人以上。
7、日常巡逻路线
1)对公司外围的巡逻：确保停车场秩序，维护车流安全，维持高峰时沿街交通秩序。
2)对公司外围进出口通道的巡逻：检查边门通道畅通，大堂进出门周围人员，消防应急门安全装置、门锁。
3)对公司后区停车场巡逻：检查车锁、停放情况。
4)对要害部门的巡逻：查看配电间、空调机房、仓库、电脑机房、布草件间运转情况、安全装置、门锁等。
5)对公司内部公共区域的巡逻：检查总经办、财会室、总台、收银处、消防通道、电梯等，以确保安全。
6)对客房区域的巡逻：检查楼面值班、客房门、通道、进出人员，以确保住店客人的安全。
7)对大楼各租户办公区域的巡逻：检查租户的门锁有无锁好、是否存在消防隐患、有无安全事故、或其他需要帮助的事。
8、巡逻要求
1)上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要，还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。
2)根据工作要求，按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。
3)发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控中心联系，并采取措施，严密监视。
4)巡逻时有礼、有节，规范服务，文明执勤。
5)夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。
6)下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。

四、大厦封闭式管理系统

1、系统概述  为切实保障大厦业主、租户的人身财产安全，改善外来人员进入大厦较为混乱无序的局面，规范物品出入管理，保障投资广场的正常工作、经营秩序；有必要对进入投资广场大楼的人员及物品出入进行封闭式管理。

2、系统的构成

1）人员进出管理 
无工作证件、工号牌的工作人员或陌生人进入大楼时:
 a)当值保安员立即起立，敬礼,并说:"您好!请问您去哪一楼,哪个公司?"
 b)当来人说明是租户时,当值保安员应礼貌的要求对方出示工作证件、工号牌,经核对证件无误后,将证件交还本人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成 )并说:"不好意思,刚认识您,谢谢合作,请进!"
 c)当来人说明是业主/租户客人时,当值保安人员应礼貌要求客人按<<外来人员出入登记表>>登记，完毕后放行,登记应在1分钟内完成；; 
d)当来访说明是来访者,当值保安人员应首先询问其去哪一楼,哪个公司，有什么事情。（对到一楼总经理办公室、六楼长江公司、十六楼博盈公司或其它重要部门的来访人员应先与该公司或相应的部门联系，得到许可，方能让来访人员进入）
 ——如来人能准确说出去向或得到被访对象的许可,则应按<<外来人员出入登记表>>严格登记完毕后允许来人进入大楼；
——如来人无法说出要访人的姓名或公司,当值保安人员应说:"对不起,请您与您的朋友联系好后,再来访好吗?"
——如来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工临时出入证,如有,验证后按<<外来人员出入登记表>>严格登记完毕后再放行;如没有施工临时出入证,则要求其办理有效的施工临时出入证后方可进入。
——施工人员一律由西门及大楼北门进出，其它通道严禁放行。
e)对公司领导或重要客人进入大楼检查或进行工作时,当值保安人员应立正敬礼，并主动问好。
2)物品出入管理
a)租户、来访人员及施工人员进入大楼携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入大楼内。
B)当值保安员应对施工人员进入大楼内的施工用具\材料作好登记工作。
c)租户\来访人员及施工人员携带物品离开广场时,当值保安员应礼貌检查，认真履行放行手续:
——如已经办理了有效的放行手续时,礼貌核查放行物品与放行单所列明的物品是否相符,不相符只放行放行单所列的物品；
——如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行。
——物品经核对无误放行后.当值保安员应及时在货物出入单上签署姓名及日期。
d)物品放行后,当值保安员应及时将物品的种类\数量等登记在<<物品放行登记表>>上。
e)每班下班前,当值保安员应收集所有放行单交领班，并由领班上交物管处统一保管,<<物品放行登记表>>及放行单保存期为1年。

五、大楼、公寓综合报警及突法事件处理系统

在大楼、公寓分别设有消防火警报警系统及报警电话，若发生如火灾、打架、闹事等紧急事件，租户、客人通过大楼、公寓区域内各种探测器及报警电话报警，保安监控中心将很快获得警情消息，保安、消防监控中心按照处理突发事件的程序迅速派员赶往事件现场进行处理。以维护投资广场内的正常工作和生活秩序。

1、保安队主管负责指挥突发事件的处理。

2、保安队领班负责落实保安队主管下达的命令，具体处理突发事件。

3、处理各类突发事件的基本原则：

1）快速反应原则：
a、当值班保安员接警后：
——4分钟内到达突发事件现场；
——1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
b、保安队主管在当值时接到突发事件报告后：
——4分钟内到达突发事件现场；
——1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
——保安队主管在休息时接到突发事件报告后，10分钟内到达突发事件现场。
2)统一指挥原则：
a、处理突发事件由总经理负责统一指挥；
b、在特殊的情况下，由保安队主管负责统一指挥；
c、保安队领班协助指挥突发事件的处理。
3)服从命令的原则：
保安队领班需无条件服从保安队主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录。
4)团结协作原则：
保安队作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不得干预。在保安队作出突发事件处理决定时，各相关部门应团结一致，紧密协作，配合保安队处理好突发事件。

4、具体事件的处理

1）盗窃 ：
a、当保安员发现有盗窃现象或接到报案时，立即用通讯器材（对讲机或电话）向保安队主管、领班报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进入现场；
b、保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；
c、保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“主管、领班，请你速到XX单位、位置（或使用特殊频道报告）”； d、保安员到达现场时，如案犯仍未逃离或已被抓获，可使用对讲机向保安队主管、领班报告。
e、保安队主管接报告后立即用通讯器材指挥调遣保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥；
f、保安队主管与当值保安员联系，要求保安员对案发现场进行保护；
g、保安队主管到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录)，根据案情需要作出布置：
——向被盗的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向，视情况立即组织保安员去抓获犯罪嫌疑人；
——保安队主管将了解案情及收集资料进行甄别；

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