网络创业计划书

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七、 我们的市场目标？
在可以控制及现金流可以无负债运行的情况下，我们力求更多的学校成为我们的市场，但对于个别在实践中发现学生信誉度差的学校，我们也会放弃那种市场，由于能力有限，我无法预计我们会有多少学生市场。
八、 我的市场观？
我是偏向于市场导向型（相对于产品导向型）的创业者，所以在各项决策安排的同时，会刻意去注重决策安排对于市场的影响，因为我们的营运模式是非不可复制的，所以要立于不败，就要牢牢把握市场方向。
我认为市场是一个“无处无商机可寻”的地方，所以往往一个启发点就可以造就一种商品的市场。
工作室基本流程（仅以一般情况为例）

说明：本流程为简化流程。业务代表的宣传材料由总部编辑，而收货验货由联盟军工作室的商业伙伴承担，结算方式采用货到顾客手中再付款的形式，资金回流一般在货到5天内完成，一个完整的周期大概在2周内完成。而售后服务则与发货流程一样，由总部提供技术支持，或通过快递发回网店卖家。

我们的业务优势
 优越的一站式服务，从购买、送货、付款、售后，全部由联盟军工作室提供，我们承诺的服务明显优于同类实体店。
 在本地有商业合作伙伴，提供代收货验货、保修等后备支持。
 部分商品在本地有供货商，提供低价正品货物和专业售后服务。
 网上交易信用记录为满分，交易数额大，网店卖家会重视我们。
 以在mp3、iPod等商品有多次交易的信誉良好的供货商，保质保量。
 较为严谨的风险控制机制，保证货物质量。
 有汕头本地货物运送系统（包括快递公司、专人送货、商业合作伙伴代为送货等），保证货物能尽快送到客户手中。
 严格负责的定价机制，保证客户以及业务代表的利益。
 总部对业务代表及客户先行垫付交易金，货到付款放心购物。
核心营运——“淘宝百货”模式
“淘宝百货”模式，顾名思义，就是依靠中国目前最大的网络购物网站——淘宝网（www.taobao.com/wap.taobao.com）进行货

www.350xue.com的 物供给，把我们打造成“百货商店”，从而为顾客、合作伙伴、项目投资等进行“应有尽有”的供货服务，并利用网络购物的特点，争取实体购物得不到的价格、产品、附赠品等优惠。而在风险规避方面，对于网店卖家主要依靠“支付宝”的保证。
 “百货”
目前淘宝网上的商品数以亿计，包含着生活的各个方面，其中“新奇特商品”、“数码商品及配件”、“绝版、限量商品”都有很好的市场空间，依靠淘宝网，我们做到了“只要你想得到，没有我们买不到”的货源保障。
这个方式让我们也可以简化从发现商机到产品出售的过程，是我们在推介商品时有能够实现“可选物品多样，齐全”，最大限度满足顾客需要。
 “廉价”
这是一个网购带来好处的重要方面，首先解释为什么网购会比实体店采购便宜。由于我们在淘宝网上输入一种商品名，就会有相应的搜索结果出现，包含着商品全名、价格、运费、购物保障、卖家信誉等，而如果同种商品有多个网店在卖，为了竞争，他们会尽量减少商品的价格以吸引买家的眼光。
其次，由于交易量大，信用评级为满分，我工作室的淘宝支付帐户已得到淘宝“VIP金卡”，在部分商品享受更大折扣。
而由于对于部分商品的业务量大，已经与几家网店有长期合作意向，使得在网购部分商品时享有很大的优惠。
最后就是团购优势，网购还有快递的成本（一般在8—15元），但一次在同一家网店购物而且货物不超过一公斤，邮费只计一次。举个例子，10元标价的商品，送到汕头市10元邮费，如果买一个，则成本是30元/个，但如果通过我们在不同校区的推广，商品形成团购，假设团购10个，则成本变为11元/个。
 “安全”
我承认，我们的风险控制体系在保证网购安全上仅能依靠“支付宝”体系和在选择卖家时尽量选择信誉优秀的（一般好评在95%以上的商家我们才进行交易）。
“支付宝”体系是指在买下货品付款时，采用“第三方”，即可以理解我把钱打到淘宝网，在我确认收货验货后，没有问题的情况下，再通过确认支付把钱打到对方帐户，这样就有效避免了商家货不对板。而一旦商品出现问题需要更换、退货，可以通过与卖家协商解决，如卖家无法提供满意的解决方法则可以通过淘宝申诉，要求取回货款。
其次由于我们有验货体制，基本避免了在邮递过程中出现的货品损伤、快递员偷窃等问题。
 “方便”
这主要体现在查询方便、交易方便、收货方便三方面。
查询方面，我们可以通过电脑、甚至手机，对商品进行价格查询、询问网店卖家产品细则，方便快捷。
而交易方面，在与网店卖家确认完产品细则后，可以轻松的进行交易，现在我工作室一周进行一次采购，交易额在500元以上，耗时不到3小时（包含与卖家进行产品的细则确认）。
收货方便就不多说了，快递公司可直接把货物送往我们的收货验货点。
 “不足”
目前看来，网购的最大不足在于两个大方面。
首先是“无实物”，仅用图片文字宣传毕竟有所局限，不能更好的激起客户的购买欲，而且由于“无实物”，我们的交易时间被延长，我们仅能保证从顾客订货到发到顾客手中的最长时间是两周，这会打击一部分客户的购买欲。
其次是邮费快地成本，这在我们“代购业务”情况突出，标价在50元内的商品加上邮费后，有时就会变得价格很不划算。
我们的人员安排架构及人才优势
不计我们的商业合作伙伴及项目投资人，我们的人员安排架构主要分为3层，第一层就是作为最高行政及资金负责人，掌握工作室的最高行政管理权和资金支配权，拥有商品定价限价决定权，但基本不参与日常销售。同时，负责人也是目前唯一对工作室注资的投资人。
第二层是我们校区总业务代表，是负责管理一个校区的收货、售后信息反馈、组织特定商品团购、资金及业务代表管理。校区总业务代表有在总部限价范围内调价的权力，对商品销售负直接责任。
第三层是我们的业务代表，是我们最为基层的团队，负责接受代购业务和进行产品推介。
为防止有不法人员利用我们的人员框架进行“传销”等违法犯罪行为，我们要求普通业务代表不得私设“下线”，而校区总业务代表需对自己的行为及该校区业务代表的行为负主要责任，如发现有违规操作，立即停止与其校区的合作。
我们工作室有许多有销售能力的伙伴，我们的目前正在大力推介的“米奇系列mp3”和“项链mp3”的业绩是6周内平均2天销售1台，在这个骄人业绩的背后，有着我们各业务代表的智慧结晶。
工作室的最高行政及资金负责人（即本人），有很强的市场敏锐性以及较为成熟（相对于同龄人）的经营理念和方式。
还有我们投资的一些项目负责人和我们的一些同龄创业者的商业合作伙伴，同样具有一定的商业运营理念与经验，彼此的学习对方的优势与市场的共通，对于做强做大我们的工作室有很重要的意义。

概述“三大业务”
开篇《前言》已经提到，我的这个项目主要是由三大业务构成，其中“网络代购”为基础业务，“商品推介”为主要业务，“项目投资”为衍生业务。下面的表格是一个目前在工作室营运中三大业务的基本情况：
 网络代购 商品推介 项目投资
在现金流中所占比例 15% 75% 10%
业务回报率（*） 5%-20% 8%-25% 5%
客户违约 1次 0次 0次
出现产品问题 2次 33次（#） 0次
风险评价 低等 中等 低等
*数据没有扣除业余代表的佣金成本
#包含“U盘信用风波”28次
 网络代购
网络代购业务分为两大部分，包过“纯代购”和“导购”。“纯代购”是指客户提供了明确的商品信息甚至提供了所要购买物品的网址，我们代为拍下，并提供收货验货及该产品相关的售后服务。而导购则是指顾客描述他的需要，包含商品种类、功能、类型、价格等信息，我们代为查找商品，并提供给顾客选择。以下是我们联盟军工作室第一期用于业务代表销售使用的《产品目录》中关于“网络代购”的参考价位及细则。

我们工作室还提供代购服务，包过：服装、首饰、书包等。您可通过淘宝网进行选择（www.taobao.com     wap.taobao.com）当您选好商品后，请把商品名、网址等信息告诉我们，我们将会提供购买和收货，验货等服务。
购买前请注意确认并注明尺寸，颜色等信息，由于尺寸等问题需要换货时，来回邮费由买家自付。
我们也提供导购服务，只要您把需要告诉我们，我们就会在3个工作日内给您回复。
例如你想送一件有个性的礼物给你的朋友，把你的基本想法告诉我们，我们就帮你找相应的商品供你选择。
代购及导购佣金表：
商品原价+邮费 代购 导购
50元以下 5元 8-10元

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