营业员岗位实训（96 doc）

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营业员岗位实训
营业员岗位实训概述
1、爱 心 训 练
2、诚 信 训 练
3、心理调节训练
4、职业自信心训练
5、仪容仪表训练
6、仪态礼仪训练
7、表情仪态训练
8、礼 貌 用 语
9、语言沟通技巧
10、口 语 训 练
11、营业前准备工作
12、商品陈列训练
13、了 解顾客的不同类型
14、把 握顾客的购买心理
15、掌 握与顾客沟通的技巧
16、寻找顾客需求
17、学会商品介绍
18、顾 客异议的处理方法
19、处 理顾客抱怨的技巧
20、把 握商品成交的方法
21、做好售后服务工作
22、商品盘点训练
23、自我提升训练， 大小：4.82 MB