物业管理创优接受检查中应注意问题

 1. 考评迎检现场工作
⑴ 接待
通常，参评单位应事先与政府主管部门进行沟通，看是否需要派车接送考评小组成员。如需接送，则应提前准备车辆，并安排1-2名工作人员跟车做好接待工作。如无需接送，则管理公司应安排有关领导在大厦或小区出入口迎接考评小组莅临，以示重视。
参评单位各员工均应着装整齐，佩戴工作证件。保安员应统一佩戴白手套，见到领导及考评组成员应敬礼，以示尊敬。
⑵ 考评现场布置
考评现场布置应以简洁、整齐为要点，现场应悬挂横幅以示重视。同时，应准备瓶装饮用水以便于考评组人员到管理现场检查时饮用。
⑶ 环境布置
环境布置只需在显眼的地方摆放一些欢迎牌就足够了，不宜过于夸张。
2. 汇报材料
由于考评时间较短，为让考评小组在听取汇报的同时能通过翻阅资料了解有针对性的内容，一般应按考评小组成员人数为他们准备一份即时翻阅的汇报材料，内容包括：
①. 物业彩图。包括小区规划总平面图、楼宇外观图等。
②. 物业规划建设概况，包括规划建设数据、现入住情况统计等。
③. 管理公司、管理处情况、管理架构、人员状况简介。
④. 自我介绍发言材料（如与第2项重复则合为一份）
⑤. 资料总目录
3. 考评分组
按照惯例，考评小组会对考评人员进行分组，一般分为三组：
⑴ 资料组
这一组的工作人员侧重于检查“基础管理”部分的文字资料及图纸方面的内容。他们的工作重点往往集中于查阅资料，详细询问验收情况、业主委员会的成立情况、维修基金的建立及使用情况、产权分配情况、管理公司经济效益等。对此，管理公司应安排对资料整理情况掌握较全面的人员做好应对准备。
⑵ 设备组
这一组人员的重点是查看现场管理情况，他们在现场检查占了大部分考评时间，只用极少的时间翻阅资料。这一组成员一般都是由设备专家组成，从专业角度去检查管理单位的管理水平。管理公司应安排熟悉设备管理的工程人员进行陪同，及时开启、关闭设备机房，做好应对准备。
⑶ 环境组
这一组人员的侧重点在于对房屋维修养护、环境、绿化方面的考查。参评单位应提前做好线路设计、安排专用电梯等事宜，以保证迎检工作快速、顺畅进行。
4. 考评检查线路的设计
尽管考评小组可以自由决定考评现场所走的路线，但由于其现场考评离不开天台、地下室（设备房）、楼层及外围环境四大部分，因此参评单位仍应该根据四个地点设计相应的路线。线路设计应做到线路不重复，各部分衔接顺畅。管理公司应安排熟悉管理区域地形、了解现场管理情况的人员进行陪同，以免造成混乱。