物业管理质量认证-ISO9000族标准产生的背景

　　50年代初，日本从美国引进了质量管理，1951年设置了戴明奖和实施奖，1960年开始举办“质量月”活动，并开展全面管理活动，1969年设置了质量管理奖，开展全民质量教育。在短短50年的时间里，坚持质量立国、质量立厂的指导思想，从战后一片废墟中崛起，成为世界上屈指可数的工业发达国家，取得了巨大的经济效益。

　　由于产品市场竞争的日益激烈，美国产品在世界市场上遇到了来自德国、日本等国产品的严峻挑战，由此美国政府意识到“美国若想在世界上处于领导地位，获得质量领域领导地位的作用是至关重要的——经济上的成功取决于质量”。1984年美国国会通过决议，规定每年的10月为“质量月”——其口号是“质量第一”。另外，英国、法国、挪威、瑞典、加拿大、瑞士、荷兰、澳大利亚、新加坡等国政府也都先后颁布了质量管理和质量保证活动的政策。

　　所有这些质量保证活动以及各国实施质量保证国家标准的成功经验实际上都为IＳO9000族标准的产生奠定了可靠的实践基础。

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