当异议出现时

当异议出现时

——心理效应学说在教学中的运用

 江建红2004－11

一、异议的实质

在与学生交流的过程中，经常可以听到学生对老师教育教学的方式方法提出的异议。学生表达异议的方式多种多样，学生可能直接说对老师或者学科没兴趣，也可能借口其他。这些异议有可能是真的，也有可能是假的。但即使是假的异议之后也常常往往隐藏着真的反对意见。

1.冰山原理

人们平常见到的冰山只是冰山整体上露出海面的很小的一部分，更大的部分都隐藏在水下，人们是看不到的。学生的异议往往如同冰山，异议本身只是学生全部意思表达中很小的一部分，真正的异议是学生隐藏起来的那更大的部分，需要老师去进行更深入地发掘。

2.处理冲突

克服异议是解释学生的疑惑，消解学生的不满。克服异议的实质正是管理冲突。冲突往往是由异议造成的。异议的存在和积累往往造成教育的失败。如何处理异议，是区别优秀与平庸的老师的一个十分显著的标志。优秀的老师善于采用说服的方式，进行“劝说式的教育”，在遇到学生坚定的异议时，可能选择暂时搁置的处理方法，但是，有时搁置并不能解决问题；而平庸的老师则往往是坚持己见地导致教育的失败。

3.克服异议的风格

通常认为克服异议有两种基本风格：竞争型与合作型。

现代的克服异议的理念包括两方面的内容：①主张找到问题，找到学生的真实异议所在；②双方共同协商找到解决问题的办法。这也是被称之为合作型的克服异议的风格。与合作型相对的是竞争型的克服异议的风格。竞争型的坚持自己得到最大的利益。而合作型的老师则更注重考虑双方共同的利益，着眼于双方都能接受的、较为妥善的解决分歧，共同获得最大的利益，达到“双赢”。合作型的老师善于给自己的主张限定一定的范围，只要双方达成的协议进入自己的范围就可以接受，并非一定要坚持使自己获得最大的利益。竞争型的老师则着眼于最大的利益，但其结果往往导致学生也坚持最大的利益，最终双方由于利益的严重冲突而导致教育的彻底失败。

二、采取积极的态度

调查显示，提出反对意见的学生中有64%最终接受了老师。因此，当学生提出一些反对意见时，他们往往是真正关心，有比较强烈的上进意向，但是学生自身有一些要求不知道老师是否能给予满足，这是异议产生的原因。而那些没有提出异议的学生，也许他们没有明显的需求，或对现状根本就不关心。因此，教育方要控制好自己的情绪，积极地看待学生的异议。

【举例】